孩子在幼儿园或小区玩耍时，常会因为抢玩具、争位置闹得脸红脖子粗。前两天楼下两个小孩为了一辆滑板车差点动手，一个攥着车把不放，另一个眼眶都红了。这时候大人要是吼一句‘不许吵’，顶多管几分钟。真想解决问题，得学会把火药味变成沟通的机会。
先接情绪，再谈事情
孩子吵架时，道理是听不进的。先蹲下来平视他们，用平静的语气说：‘我看到你们都很生气，小宇想玩滑板车，乐乐刚骑上就被叫停，确实挺委屈的。’ 把双方的感受说出来，比讲十遍‘要分享’都有用。情绪被看见了，心跳慢下来，才听得进话。
引导他们自己找办法
直接给方案容易引发抵触。可以问：‘那这辆车现在谁骑？下次再遇到这种情况，怎么提前说好规则？’ 有时孩子会冒出让人惊喜的主意，比如‘一人骑五分钟，我拿沙漏计时’。哪怕想法不完美，只要双方点头，就值得鼓励。自己参与制定的规则，执行起来更自觉。
家长别急着站队
自家孩子受了委屈，当妈的心里自然不是滋味。但当场指责对方孩子‘你怎么这么霸道’，只会激化矛盾。换位想想，对方家长也在场，谁都护短。不如说：‘咱们一起帮孩子们想想办法。’ 把对立变成合作，气氛立马不一样。
事后悄悄补功课
矛盾解决后，单独和孩子聊聊：‘刚才你想要车的时候，除了大声喊，还能怎么说？’ 或者提醒：‘记得上次你借别人积木，人家说了谢谢吗？’ 把具体场景变成沟通技巧的练习，下次类似情况，孩子就知道怎么表达更有效。
小区里的孩子们天天见面，今天吵完明天照样一起荡秋千。与其担心冲突伤害关系，不如把它当成练本事的机会。会处理矛盾的孩子，长大后跟同学、同事相处也更从容。